Quy chế hoạt động ChuNhaDat.com

1. Giới thiệu chung về ChuNhaDat.com

-    Địa chỉ truy cập dành cho người mua, người sử dụng dịch vụ: https://chunhadat.com.

-    Địa chỉ truy cập truy cập dành cho người bán/nhà cung cấp dịch vụ/Đối tác..: https://chunhadat.com/

(sau đây gọi đều gọi chung là “ChuNhaDat.com”)

-    ChuNhaDat.com do Ban quản trị ChuNhaDat.com (sau đây gọi là “Công ty”) vận hành. 

-    ChuNhaDat.com là website trong lĩnh vực bất động sản, cung cấp thông tin kết nối những người có nhu cầu giao dịch bất động sản và các dịch vụ khác liên quan đến bất động sản.

2. Mục đích và nguyên tắc chung của ChuNhaDat.com

-    Quy chế này được xây dựng trên cơ sở tuân thủ pháp luật Việt Nam hiện hành và áp dụng cho toàn bộ các thành viên đăng ký tham gia, sử dụng dịch vụ đăng tin, đăng quảng cáo (đăng bài baner, bài quảng cáo) và các dịch vụ khác trên ChuNhaDat.com cũng như Người xem tin trên ChuNhaDat.com.

-    Thành viên khi tham gia vào ChuNhaDat.com có trách nhiệm đọc, xác nhận việc chấp thuận các điều khoản tại quy chế hoạt động này và các quy định khác công khai tại ChuNhaDat.com. Bằng cách đăng ký, truy cập tài khoàn thành viên hoặc/và sử dụng các dịch vụ trên ChuNhaDat.com, thành viên đó được xem đã đồng ý ràng buộc bởi các điều khoản tại Quy chế này và các quy định công khai tại ChuNhaDat.com. 

-    Trong quá trình sử dụng dịch vụ trên ChuNhaDat.com, thành viên tham gia phải tuân thủ các quy chế, quy định này, chịu trách nhiệm pháp lý đối với tin đăng, nội dung quảng cáo và các hoạt động khác đã đăng trên ChuNhaDat.com.

1. Quy định về thành viên tham gia ChuNhaDat.com

-    Thành viên tham gia ChuNhaDat.com là các cá nhân, tổ chức đã đăng ký tài khoản thành viên và các cá nhân, tổ chức vãng lai đã kê khai thông tin bắt buộc được ChuNhaDat.com yêu cầu cung cấp, có thực hiện việc đăng tin trên ChuNhaDat.com.

-    Thành viên tham gia ChuNhaDat.com được quyền tự do tìm hiểu và thỏa thuận với bên có nhu cầu theo quy định của pháp luật hiện hành, trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên. Các hoạt động liên quan phải được tiến hành một cách tự do, bình đẳng, công khai và minh bạch tuân theo quy định của pháp luật.

2. Quy định Người đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân, tùy theo nhu cầu của mình truy cập và lựa chọn đăng ký tạo tài khoản trên ChuNhaDat.com.

Người đăng ký tài khoản sẽ tuân theo quy chế này hoàn thành các bước đăng ký và tạo tài khoản trên ChuNhaDat.com (Sau đây gọi là “Người đăng ký tài khoản”).

- Người đăng ký tài khoản phải là các cá nhân, tổ chức đáp ứng các điều kiện của pháp luật và Quy chế này, bao gồm và không giới hạn như:

• Đối với cá nhân phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự;
  
• Đối với tổ chức phải có giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh hoặc quyết định thành lập của tổ chức đó;
  
• Tuân thủ các điều khoản trong Quy chế này về việc đăng ký tài khoản;
  
• Bảo vệ tài khoản, mật khẩu đăng nhập và giám sát các thông tin liên quan đến tài khoản của mình. Chịu toàn bộ trách nhiệm trong trường hợp tài khoản của Người đăng ký tài khoản được sử dụng bởi bất cứ ai mà Người đăng ký tài khoản cho phép truy cập và sử dụng hoặc Người đăng ký tài khoản để lộ thông tin tài khoản và mật khẩu đăng nhập của mình.
  

- Toàn bộ thông tin Người đăng ký tài khoản cung cấp cho ChuNhaDat.com là chính xác, đầy đủ, và được cập nhật kịp thời ngay sau khi có sự thay đổi.

3. Quy định về Người đăng tin

Thành viên tham gia ChuNhaDat.com hay người sử dụng dịch vụ của ChuNhaDat.com là người có nhu cầu đăng tin mua, bán, cho thuê, thuê bất động sản và các dịch vụ khác (nếu có) tại ChuNhaDat.com (sau đây gọi là “Người đăng tin”).

- Người đăng tin được phép đăng tin sau khi kê khai thông tin bắt buộc hoặc hoàn tất thủ tục đăng ký thành viên theo quy định của ChuNhaDat.com.

- Người đăng tin phải là các cá nhân, tổ chức đáp ứng các điều kiện của pháp luật và Quy chế này, bao gồm và không giới hạn như:

• Đối với cá nhân phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự;
  
• Đối với tổ chức phải có giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh hoặc quyết định thành lập của tổ chức đó;
  
• Tuân thủ các điều khoản trong Quy chế này về việc đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của ChuNhaDat.com;
  
• Bảo vệ tài khoản, mật khẩu đăng nhập và giám sát các thông tin liên quan đến tài khoản của mình. Chịu toàn bộ trách nhiệm trong trường hợp tài khoản của Người đăng tin được sử dụng bởi bất cứ ai mà Người đăng tin cho phép truy cập và sử dụng hoặc Người đăng tin để lộ thông tin tài khoản và mật khẩu đăng nhập của mình.
• Toàn bộ thông tin Người đăng tin cung cấp cho ChuNhaDat.com là chính xác, đầy đủ, và được cập nhật kịp thời ngay sau khi có sự thay đổi.
  

4. Quy định về nội dung đăng tin

Bất động sản, dịch vụ liên quan đến bất động sản trong các nội dung tin đăng, nội dung quảng cáo hoặc các hình thức khác nếu được đăng trên ChuNhaDat.com phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm, hạn chế kinh doanh, cấm quảng cáo hoặc các hành vi vi phạm pháp luật khác theo quy định của pháp luật.

5. Quy định về Người xem tin

Mỗi cá nhân, tùy theo nhu cầu tìm hiểu đều có thể truy cập và xem các tin đăng trên ChuNhaDat.com (“Người xem tin”).

1. Quy trình đăng ký tài khoản dành cho Người đăng ký tài khoản

- Bước 1: Đăng nhập vào ChuNhaDat.com

Người đăng ký tài khoản truy cập vào ChuNhaDat.com và chọn mục “Đăng ký” để đăng ký tài khoản thành viên.

-    Bước 2: Nhập số điện thoại

Người đăng ký tài khoản nhập số điện thoại vào mục “Nhập số điện thoại” hoặc lựa chọn các hình thức đăng nhập phù hợp khác và nhấn “Tiếp tục”. 

-    Bước 3: Người đăng ký tài khoản kiểm tra mục tin nhắn để xác nhận Mã xác thực
-    Bước 4: Người đăng ký tài khoản nhập Mã xác minh và kích vào “Xác minh”

-    Bước 5: Người đăng ký tài khoản tạo mật khẩu theo các yêu cầu của ChuNhaDat.com và kích vào mục “Tiếp tục” để hoàn thành đăng ký tài khoản 

2.    Quy trình đăng tin dành cho Người đăng tin

-    Bước 1: Đăng nhập tài khoản

Người đăng tin truy cập vào ChuNhaDat.com và chọn mục “Đăng nhập” để đăng nhập tài khoản thành viên.

-    Bước 2: Đăng tin

Sau khi đăng nhập tài khoản thành công, Người đăng tin bấm vào nút “Đăng tin” để bắt đầu quá trình đăng tin. 

Chú ý:

•    Trong quá trình đăng tin, Người đăng tin phải thực hiện đầy đủ các thao tác theo hướng dẫn tại ChuNhaDat.com

•    Điền đầy đủ thông tin vào các trường có đánh dấu “*”

•    Tiêu đề và nội dung tin phải viết in thường, có dấu, đúng chính tả. Nghiêm cấm mọi hình thức “viết nhịu”, viết tắt, ký tự đặc biệt không rõ nghĩa hoặc ngôn ngữ khác tối nghĩa. Tin đăng sẽ được hệ thống kiểm duyệt trước khi hiển thị trên ChuNhaDat.com.

•    Tin đăng phải tuân thủ theo Quy định đăng tin được công khai trên ChuNhaDat.com.

3.    Quy trình xem tin dành cho Người xem tin

-    Tùy theo nhu cầu tìm kiếm tin đăng, Người xem tin truy cập vào các chuyên mục trên ChuNhaDat.com.

-    Người xem tin có thể sử dụng công cụ tìm kiếm tại từng chuyên mục để lọc tìm kiếm tin đăng phù hợp với nhu cầu của mình.

4.    Quy trình đặt mua dịch vụ giữa ChuNhaDat.com và Người đăng tin

-    Bước 1: Khách hàng đăng nhập tài khoản thành viên trên ChuNhaDat.com.

-    Bước 2: Trên tài khoản người dùng của ChuNhaDat.com, khách hàng bấm nút "Đăng tin" để tạo tin đăng mới.

-    Bước 3: Trên giao diện đăng tin, khách hàng nhập các nội dung mô tả về bất động sản có nhu cầu giao dịch và sau đó bấm "Tiếp tục"

- Bước 4: Người đăng tin sẽ được yêu cầu cung cấp thông tin MST trước khi người đăng tin tiến hành đăng tin trên website ChuNhaDat.com. Việc yêu cầu này sẽ áp dụng với Người đăng tin đăng tin lần đầu hoặc/và chưa cung cấp MST cho ChuNhaDat.com theo yêu cầu tại Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử và các văn bản pháp luật khác có liên quan.

- Bước 5: Sau khi khách hàng đăng tin, tin đăng của khách hàng được hiển thị trên hệ thống admin của ChuNhaDat.com và được bộ phận kiểm duyệt tin đăng kiểm tra trước khi đăng tải lên ChuNhaDat.com.

5.    Quy trình giao kết hợp đồng giữa người mua và người bán

ChuNhaDat.com không cung cấp quy trình này, người mua và người bán tự tìm hiểu và giao kết hợp đồng theo các bước sau:

-    Bước 1: Người bán đăng tin trên website/ứng dụng theo quy trình dành cho người sử dụng dịch vụ được nêu ở trên.

-   Bước 2: Người mua tự vào website và tìm hiểu về các nội dung tin đăng mà người bán đã đăng trên website theo quy trình người xem tin được mô tả ở trên.

-    Bước 3: Người mua tự liên hệ với thông tin liên hệ của người bán đã đăng tại từng tin đăng bất động sản

-    Bước 4: Các bên tự trao đổi, thỏa thuận và giao dịch với nhau.

6.    Quy trình đăng và quản lý thông tin của quản trị ChuNhaDat.com

Quy trình kiểm duyệt và kiểm soát thông tin khi thực hiện duyệt tin được thực hiện với các nội dung tương ứng với từng tin đăng như sau:

Tin đăng bằng tài khoản thành viên trên ChuNhaDat.com

-    Bước 1: Bộ phận kiểm duyệt tin đăng tin sẽ kiểm tra lại tất cả các thông tin trên tin đăng để đảm bảo các nội dung đăng tin phù hợp với quy định của ChuNhaDat.com đưa ra. Tiêu đề, nội dung mô tả, thông tin cơ bản của bất động sản, dự án, thông tin liên hệ, hình ảnh.

-    Bước 2: Chọn xuất bản với các tin đã duyệt hoặc lưu hiển thị với các tin đã xuất bản nếu các tin đăng đúng theo quy định của Website. Hủy xuất bản với tin đã duyệt hoặc hạ tin với tin đã xuất bản nếu tin đăng không tuân thủ quy định của website.

7. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại

-    Nguyên tắc giải quyết tranh chấp, khiếu nại

•    ChuNhaDat.com là cổng trung gian kết nối và cung cấp thông tin bất động sản giữa bên bán và bên mua; bên cho thuê và bên thuê mà không trực tiếp tham gia vào bất kỳ hoạt động hay nội dung thỏa thuận nào trong giao dịch giữa các bên.

•    Các bên tham gia vào giao dịch mua bán, cho thuê bất động sản phải tự thẩm định và tự chịu trách nhiệm đối với tất cả các thông tin cá nhân, thông tin bất động sản và dịch vụ bất động sản nếu tham gia giao dịch. Theo đó, Người đăng tin phải điền đầy đủ, chính xác các thông tin được yêu cầu cung cấp trên ChuNhaDat.com bao gồm nhưng không giới hạn các thông tin địa chỉ, thông tin pháp lý, thông tin mô tả của bất động sản hoặc bất kỳ thông tin khác được Người đăng tin cung cấp trên ChuNhaDat.com. Trường hợp Người đăng tin không cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin được yêu cầu trong mẫu khai báo thông tin trên hệ thống thì ChuNhaDat.com được miễn trách nhiệm của mình theo quy định tại Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hiện hành. Ban quản trị ChuNhaDat.com sẵn sàng hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời khi nhận được các phản hồi, khiếu nại về việc Người đăng tin đăng nội dung tin đăng, quảng cáo không chuẩn xác, sai sự thật. Trường hợp nhận được khiếu nại, Ban quản trị ChuNhaDat.com sẽ phối hợp để xác nhận lại thông tin và tùy theo mức độ, ChuNhaDat.com sẽ có những biện pháp xử lý phù hợp, kịp thời theo các điều khoản của quy chế này và theo quy định của pháp luật liên quan.

•    ChuNhaDat.com luôn tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. ChuNhaDat.com đã thực hiện xây dựng các công cụ để Người đăng tin cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến bất động sản và dịch vụ khác liên quan (nếu có) để đảm bảo sự trung thực về thông tin từ phía người dùng.

•    Các bên liên quan bao gồm: Người đăng tin và người mua/ bán/cho thuê/ thuê/thành viên tham gia ChuNhaDat.com tự chịu trách nhiệm đối với các hành vi và quyết định của mình khi tiếp cận thông tin từ ChuNhaDat.com và có trách nhiệm trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh (nếu có).

•    Người đăng tin phải chịu toàn bộ trách nhiệm về nội dung đăng trên ChuNhaDat.com. Trường hợp có khiếu nại phát sinh, Người đăng tin có trách nhiệm cung cấp văn bản giấy tờ chứng thực thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫn, khiếu nại cho ChuNhaDat.com và người có khiếu nại. Trong mọi trường hợp, Người đăng tin phải có trách nhiệm giải quyết mọi khiếu nại của người có khiếu nại liên quan đến bất động sản và dịch vụ bất động sản đi kèm trong nội dung đăng trên ChuNhaDat.com (nếu có).

•    Trong trường hợp phát sinh mâu thuẫn, khiếu nại, tranh chấp các bên sẽ ưu tiên giải quyết bằng biện pháp thương lượng, hòa giải. Trường hợp thương lượng, hòa giải không thành công thì ChuNhaDat.com yêu cầu các bên gửi đơn đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật.

-    Quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, tranh chấp:

• Bước 1: Tất cả các yêu cầu giải quyết khiếu nại, tranh chấp sẽ được chuyển đến Bộ phận Chăm sóc khách hàng để tiếp nhận.

          Email: hotro@chunhadat.com

• Bước 2: Bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận các khiếu nại nhanh chóng kịp thời, tiến hành xác minh lại những thông tin được cung cấp (qua nhân viên kinh doanh có liên quan, thông tin khiếu nại trên ChuNhaDat.com và cơ quan có thẩm quyền (nếu có)) và chuyển yêu cầu giải quyết khiếu nại tranh chấp sang Bộ phận liên quan để đưa ra phương án giải quyết.
• Bước 3: Bộ phận liên quan đề xuất phương án giải quyết khiếu nại, tranh chấp và phản hồi Bộ phận Chăm sóc khách hàng.
• Bước 4: Bộ phận Chăm sóc khách hàng xin ý kiến phê duyệt của Ban Giám đốc.
• Bước 5: Ban Giám đốc xem xét và phê duyệt phương án giải quyết khiếu nại, tranh chấp. 
• Bước 6: Bộ phận Chăm sóc khách hàng phản hồi với người có yêu cầu giải quyết khiếu nại, tranh chấp về nội dung khiếu nại, tranh chấp và phương án giải quyết khiếu nại, tranh chấp (nếu có). 

Trường hợp người có yêu cầu khiếu nại, tranh chấp đồng ý với nội dung và phương án giải quyết khiếu nại, tranh chấp thì quy trình tiếp nhận giải quyết khiếu nại, tranh chấp kết thúc. 

Trường hợp người có yêu cầu khiếu nại, tranh chấp không đồng ý với phương án giải quyết khiếu nại, tranh chấp và yêu cầu giải quyết lại thì yêu cầu giải quyết lại khiếu nại, tranh chấp được Bộ phận Chăm sóc khách hàng tiếp nhận. Quy trình lặp lại các Bước 2,3,4,5 và 6. Tại Bước 6, nếu thành viên vẫn không đồng ý với phương án giải quyết khiếu nại, tranh chấp mà Bộ phận Chăm sóc khách hàng đưa ra, người có yêu cầu khiếu nại, tranh chấp có quyền khiếu nại, khởi kiện đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo các quy định của pháp luật.

1. Thanh toán dịch vụ đăng tin giữa Người đăng tin và ChuNhaDat.com

ChuNhaDat.com sẽ công khai biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán dịch vụ trên website ChuNhaDat.com. Theo đó, các thành viên có thể tìm hiểu, lựa chọn dịch vụ và phương thức thanh toán dịch vụ phù hợp.

2. Thanh toán giao dịch mua/bán/cho thuê/thuê Bất động sản

- Người đăng tin và người mua/ bán/ cho thuê/ thuê/các thành viên tự trao đổi, thỏa thuận các nội dung và điều kiện thanh toán bất động sản (nếu có). ChuNhaDat.com không tham gia vào quy trình thanh toán hay bất kỳ hoạt động, nội dung thỏa thuận nào trong giao dịch giữa hai bên. 

- Do quá trình giao dịch bất động sản không được thực hiện thông qua ChuNhaDat.com nên ChuNhaDat.com khuyến nghị Người đăng tin và người mua/ bán/ cho thuê/ thuê hoặc các bên có nhu cầu tự thỏa thuận phương thức giao dịch và thanh toán theo quy định của pháp luật. ChuNhaDat.com khuyến nghị các bên có nhu cầu thực hiện thanh toán các giao dịch bất động sản qua các hình thức đảm bảo như thanh toán chuyển khoản ngân hàng (ủy nhiệm chi) dựa trên hợp đồng, hóa đơn, chứng từ pháp lý khác làm cơ sở cho việc giải quyết tranh chấp, khiếu nại (nếu có).

-    ChuNhaDat.com mong muốn trở thành cổng trung gian kết nối và cung cấp thông tin bất động sản trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam, tạo điều kiện cho các bên có nhu cầu về bất động sản tìm kiếm thông tin và kết nối với nhau một cách phù hợp nhất.

-    ChuNhaDat.com luôn nỗ lực để những thông tin được đăng trên ChuNhaDat.com đa dạng và chính xác nhất có thể. ChuNhaDat.com sẽ nỗ lực tối đa và nghiêm túc loại bỏ những thông tin không trung thực, không chính xác hoặc/và có hàm ý thiếu lành mạnh, minh bạch.

-    Thị trường bất động sản rất phong phú, đa dạng; đồng thời, thông tin về bất động sản được thay đổi và cập nhật liên tục cùng với ý chí chủ quan của Người đăng tin khi mô tả về bất động sản và các dịch vụ gắn liền với bất động sản. Do đó, ChuNhaDat.com, cũng giống như các website khác, không thể bảo đảm hoàn toàn tính chính xác các thông tin mô tả trong nội dung tin đăng trên ChuNhaDat.com. 

-    Thông tin bất động sản do Người đăng tin đăng tại ChuNhaDat.com không được coi là một thay thế cho bất kỳ nhận định về pháp lý, phát ngôn của các doanh nghiệp hay các chuyên gia hay bất kỳ một cơ quan nhà nước có thẩm quyền nào. Bởi vậy, ChuNhaDat.com khuyến nghị thành viên, các bên có nhu cầu bất động sản hãy tìm hiểu thông tin bất động sản thật kỹ trước khi đi đến quyết định của mình.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Có hiệu lực từ ngày 01/6/2023 

1. GIỚI THIỆU

ChuNhaDat.com (sau đây gọi tắt là “Chúng tôi”) điều hành website ChuNhaDat.com (sau đây gọi tắt là “Website”) và ứng dụng của ChuNhaDat.com (sau đây gọi tắt là “Ứng dụng”).

Chính sách Bảo mật này (cùng với bất kỳ điều khoản hợp đồng nào khác áp dụng giữa Bạn và Chúng tôi) quy định cách Chúng tôi sử dụng, tiết lộ hoặc/và xử lý Thông tin (bao gồm cả Dữ Liệu Cá Nhân) mà Chúng tôi thu thập từ Bạn hoặc Bạn cung cấp cho Chúng tôi. Chính sách Bảo mật này cũng đưa ra các loại Thông tin, Dữ Liệu Cá Nhân mà Chúng tôi thu thập, cách Chúng tôi giữ an toàn, cũng như cách Bạn có thể truy cập hoặc thay đổi Thông tin, Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn được lưu giữ bởi Chúng tôi. 

Vui lòng đọc kỹ để hiểu chính sách của Chúng tôi và áp dụng phù hợp liên quan đến Thông tin, Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn và cách mà Chúng tôi xử lý Thông tin, Dữ Liệu Cá Nhân. Chính sách bảo mật này gắn liền với các điều khoản sử dụng dịch vụ và bất kỳ tài liệu nào khác áp dụng cho dịch vụ mà Bạn đang sử dụng.

Trừ khi bị hạn chế bởi pháp luật Việt Nam, bằng các sử dụng, hoặc tương tác với Chúng tôi thông qua Website, Ứng dụng, các trang mạng xã hội, các sản phẩm và/hoặc dịch vụ (sau đây gọi chung là “Dịch vụ”), bạn đồng ý rằng bất kỳ hoặc/và toàn bộ Thông tin bao gồm cả Dữ Liệu Cá Nhân liên quan đến Bạn được Chúng tôi thu thập theo thời gian có thể được sử dụng, xử lý, hoặc/và tiết lộ cho các mục đích và cho những người được đề cập trong Chính sách bảo mật này.

Là một phần trong nỗ lực của Chúng tôi để bảo đảm rằng Chúng tôi quản lý, bảo vệ và xử lý Thông tin, Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn đúng cách, Chúng tôi sẽ rà soát các chính sách, thủ tục và quy trình liên quan của Chúng tôi tùy từng thời điểm. Chúng tôi có thể sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời gian nào bằng cách đăng tải bản sửa đổi trên Website. Bạn sẽ được xem là đã thừa nhận và đồng ý với Chính sách bảo mật khi bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi các thay đổi đó có hiệu lực. Bạn được nhắc nhở kiểm tra Website tùy từng thời điểm để cập nhật Chính sách bảo mật này.

2. THU THẬP THÔNG TIN, DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Khi Bạn sử dụng Dịch vụ của Chúng tôi, Chúng tôi thu thập nhiều thông tin khác nhau từ và liên quan về Bạn, thiết bị và tương tác của Bạn với Dịch vụ (gọi chung là “Thông tin”). 

Dữ Liệu Cá Nhân là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể. Theo đó, Dữ Liệu Cá Nhân bao gồm dữ liệu cá nhân và các thông tin khác giúp xác định một con người cụ thể là thông tin hình thành từ hoạt động của cá nhân mà khi kết hợp với các dữ liệu, thông tin lưu trữ khác có thể xác định một con người cụ thể. Bất kỳ thông tin, dữ liệu nào, dù đúng hay không đúng về một cá nhân có thể nhận dạng cá nhân từ dữ liệu đó, hoặc từ dữ liệu và các thông tin khác mà Chúng tôi có hoặc có khả năng có, được coi là Dữ Liệu Cá Nhân (“Dữ Liệu Cá Nhân”).

Theo đó, trong toàn bộ các quy định và nội dung của Chính sách bảo mật thông tin này, Thông tin được đề cập sẽ được hiểu bao gồm cả Thông tin và Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn như được định nghĩa ở trên.

2.1. Thông tin Bạn cung cấp

Chúng tôi thu thập Thông tin mà Bạn cung cấp cho Chúng tôi bao gồm nhưng không giới hạn ở họ tên (Với người nước ngoài, các tên riêng được phiên âm tiếng Việt hoặc thể hiện bằng ký tự La tinh), giới tính, ngày sinh, email, mã số thuế, địa chỉ, điện thoại, nghề nghiệp, nơi làm việc và các thông tin cần thiết khác theo quy định tại khoản 3 Điều 36 Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử, thông tin liên hệ, thông tin thanh toán, thông tin tài chính, thông tin liên quan đến bất động sản, tài sản, sản phẩm và/hoặc dịch vụ mà Bạn quan tâm. Điều này có thể xảy ra, ví dụ như:

• Khi Bạn thực hiện giao dịch với Chúng tôi liên quan đến Dịch vụ.
• Khi Bạn đăng ký tài khoản sử dụng Dịch vụ với Chúng tôi.
• Khi Bạn liên lạc với bộ phận dịch vụ khách hàng hoặc bộ phận kinh doanh của Chúng tôi qua email, điện thoại, chat hoặc trực tiếp để giải quyết bất kỳ vấn đề nào mà bạn gặp phải hoặc yêu cầu khác của Bạn.
• Khi Bạn đăng ký theo dõi Dịch vụ, nhận thông báo qua email, SMS, hoặc các bản tin mà Chúng tôi cung cấp.
• Khi Bạn đăng nhập vào bất kỳ dịch vụ nào của Chúng tôi thông qua mạng xã hội như facebook, zalo, hoặc linkedin, hoặc nền tảng kỹ thuật số khác như Google hoặc Apple.
• Khi Bạn hoàn thành các biểu mẫu hoặc giao dịch chẳng hạn như biểu mẫu yêu cầu thông tin cho khoản vay hoặc biểu mẫu kiểm tra thông tin lai lịch và nhà cho thuê.
• Khi Bạn đăng và đóng góp tài liệu trên Website của Chúng tôi.
• Khi Bạn nộp đơn xin việc trực tiếp với chúng tôi thông qua mạng xã hội hoặc thông qua các nhà giới thiệu được chỉ định bởi Bạn.
• Bạn có thể cung cấp các thông tin về bên thứ ba thông qua Dịch vụ, ví dụ: nếu Bạn chia sẻ danh sách bất động sản với người nhận qua email hoặc tin nhắn hoặc phương thức khác. Bằng cách cung cấp thông tin đó cho chúng tôi, bạn tuyên bố và đảm bảo với chúng tôi rằng bạn đã có được sự đồng ý của bên thứ ba để bạn cung cấp cho Chúng tôi Thông tin của họ cho các mục đích được nêu trong Chính sách Bảo mật này.

Thông tin của Bạn được Chúng tôi thu thập tại bước đăng ký tài khoản thành viên và trong chức năng Quản lý hồ sơ tài khoản cá nhân trên Nền tảng ChuNhaDat.com (bao gồm Họ tên, Số điện thoại, Email, Mật khẩu và các trường thông tin hồ sơ bổ sung nếu Bạn tự nguyện cập nhật).

2.2. Cookie, pixel và các cơ chế theo dõi khác

Chúng tôi và các đối tác của Chúng tôi sử dụng các công nghệ khác nhau để thu thập thông tin tự động khi Bạn truy cập và sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bao gồm cookie và các công nghệ tương tự khác. Cookie là các tệp được trang web người dùng truy cập tự động tạo ra, có thể được chuyển đến máy tính hoặc thiết bị điện tử khác của Bạn để nhận dạng duy nhất trình duyệt của Bạn. Khi Bạn sử dụng Dịch vụ, chúng tôi và các đối tác của Chúng tôi có thể đặt một hoặc nhiều cookie trên máy tính của Bạn hoặc các thiết bị điện tử khác hoặc sử dụng các công nghệ khác cung cấp chức năng tương tự.

• Chúng tôi và các đối tác của Chúng tôi có thể sử dụng cookie để kết nối hoạt động của Bạn trên Dịch vụ với thông tin khác mà Chúng tôi lưu trữ về Bạn trong hồ sơ tài khoản của Bạn hoặc các tương tác trước đây của Bạn trên Dịch vụ của chúng tôi để lưu trữ tùy chọn của bạn và các mục đích khác như được liệt kê tại Chính sách Bảo mật này. Việc sử dụng cookie giúp Chúng tôi cải thiện chất lượng Dịch vụ của Chúng tôi cho Bạn, bằng cách xác định thông tin thú vị nhất đối với Bạn, theo dõi xu hướng, đo lường hiệu quả của quảng cáo hoặc lưu trữ thông tin Bạn có thể muốn truy xuất thường xuyên, chẳng hạn như thuộc tính trong danh sách rút gọn hoặc tìm kiếm ưa thích của Bạn. Bất cứ lúc nào, bạn có thể điều chỉnh cài đặt trên trình duyệt của mình để từ chối cookie theo hướng dẫn liên quan đến trình duyệt của Bạn. Tuy nhiên, nếu Bạn chọn tắt cookie, nhiều tính năng miễn phí của Dịch vụ có thể không hoạt động bình thường.
• Một số trang web của Chúng tôi cũng có thể bao gồm pixel, là các tệp điện tử để đếm người dùng đã truy cập trang web đó, để theo dõi hoạt động theo thời gian và trên các trang web khác nhau, để xác định tương tác của người dùng với email Chúng tôi gửi, để xác định một số cookie nhất định trên máy tính hoặc thiết bị điện tử khác truy cập trang đó hoặc để thu thập thông tin liên quan khác, và thông tin này có thể được liên kết với trình duyệt, số nhận dạng thiết bị hoặc địa chỉ IP duy nhất của Bạn. Ví dụ: Chúng tôi có thể triển khai pixel trên các Dịch vụ cụ thể nơi bạn xem một danh sách nhất định để Chúng tôi có thể theo dõi xem danh sách đó có liên quan đến Bạn hay không trong khi đưa ra các đề xuất. Thông qua các pixel và cookie này, chúng tôi thu thập thông tin về việc bạn sử dụng Dịch vụ của Chúng tôi, bao gồm loại trình duyệt Bạn sử dụng, thời gian truy cập, các trang đã xem, địa chỉ IP của Bạn và trang web Bạn đã truy cập trước khi điều hướng đến Dịch vụ của Chúng tôi.
• Chúng tôi cũng thu thập thông tin về máy tính hoặc thiết bị di động mà Bạn sử dụng để truy cập Dịch vụ của Chúng tôi, chẳng hạn như kiểu phần cứng, hệ điều hành và phiên bản, số nhận dạng thiết bị duy nhất, thông tin mạng di động và hành vi duyệt trang web.
• Chúng tôi cũng cho phép một số bên thứ ba nhất định thu thập thông tin về các hoạt động trực tuyến của Bạn thông qua cookie và các công nghệ khác khi Bạn sử dụng Website hoặc Ứng dụng. Các bên thứ ba này bao gồm (a) các đối tác kinh doanh, những người thu thập thông tin khi Bạn xem hoặc tương tác với một trong các quảng cáo của họ trên Website hoặc Ứng dụng; và (b) mạng quảng cáo, những người thu thập thông tin về sở thích của Bạn khi Bạn xem hoặc tương tác với một trong những quảng cáo mà họ đặt trên nhiều trang web khác nhau trên Internet. Thông tin được thu thập bởi các bên thứ ba này là thông tin không thể nhận dạng cá nhân, được sử dụng để đưa ra dự đoán về đặc điểm, sở thích hoặc sở thích của Bạn và để hiển thị quảng cáo trên Website, Ứng dụng và trên mạng Internet phù hợp với sở thích của Bạn.
• Bạn có thể quản lý loại cookie được phép thông qua cài đặt trình duyệt của mình, bao gồm chặn hoàn toàn tất cả cookie nếu bạn muốn. Để biết thông tin về cách quản lý cookie trên trình duyệt của bạn, vui lòng xem phần trợ giúp của trình duyệt bạn đang sử dụng. 

2.3. Thông tin về thiết bị di động và trình duyệt di động

Bạn có thể điều chỉnh cài đặt trên thiết bị di động và trình duyệt di động của mình về cookie và chia sẻ một số thông tin nhất định, chẳng hạn như kiểu thiết bị di động hoặc ngôn ngữ mà thiết bị di động của Bạn sử dụng, bằng cách điều chỉnh cài đặt quyền riêng tư và bảo mật trên thiết bị di động của Bạn. Vui lòng tham khảo hướng dẫn do nhà cung cấp dịch vụ di động hoặc nhà sản xuất thiết bị di động của Bạn cung cấp.

2.4. Dữ liệu định vị

Nếu Bạn bật dịch vụ định vị trên thiết bị di động của mình, với sự cho phép của Bạn, Chúng tôi có thể thu thập vị trí thiết bị của Bạn mà Chúng tôi sử dụng để cung cấp cho Bạn thông tin và quảng cáo dựa trên vị trí. Nếu Bạn muốn hủy tính năng này, bạn có thể tắt dịch vụ định vị trên thiết bị di động của mình.

2.5. Quản lý email

Bạn có thể nhận được email từ chúng tôi vì nhiều lý do khác nhau, ví dụ như khi Bạn thực hiện hành động thông qua Dịch vụ, Bạn đăng ký báo cáo thường xuyên, hoặc đăng tin rao liên quan đến bất động sản của Bạn để bán hoặc cho thuê và người mua sẽ gửi tin nhắn cho Bạn. Nếu Bạn có tài khoản với Chúng tôi, Bạn có thể chỉnh sửa tùy chọn của mình thông qua cài đặt tài khoản. Ngoài ra, bạn có thể quản lý việc nhận một số loại thông tin liên lạc bằng cách làm theo các hướng dẫn có trong email Chúng tôi gửi cho Bạn. Xin lưu ý rằng, ngay cả khi Bạn hủy đăng ký nhận một số thư từ email nhất định, Chúng tôi vẫn có thể cần gửi email cho Bạn về thông tin giao dịch hoặc quản trị quan trọng.

3. MỤC ĐÍCH THU THẬP, SỬ DỤNG VÀ TIẾT LỘ

3.1. Chúng tôi (bao gồm các công ty trong Tập đoàn và các chi nhánh của Chúng tôi) có thể thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý Thông tin của Bạn (hoặc để Thông tin của Bạn được xử lý bởi các bên thứ ba (chẳng hạn như Google Analytics) thay mặt Chúng tôi) cho các mục đích sau:

(a) Khi Bạn với bất kỳ khả năng nào sử dụng Dịch vụ, Chúng tôi có thể xử lý Thông tin của Bạn để:

• cung cấp, vận hành và quản lý Dịch vụ;
• cải thiện trải nghiệm người dùng bằng cách cá nhân hóa Dịch vụ;
• xác minh danh tính của Bạn khi Bạn đăng ký hoặc đăng nhập vào Dịch vụ của Chúng tôi, tạo, quản trị và cập nhật tài khoản của Bạn và để cho phép Bạn sử dụng Dịch vụ;
• trả lời các câu hỏi hoặc yêu cầu của Bạn và thực hiện hành động tiếp theo đối với các khiếu nại hoặc phản hồi liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ;
• gửi cho Bạn thông tin liên lạc qua bất kỳ kênh liên lạc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở email, cuộc gọi thoại, tin nhắn và thông báo ứng dụng, bao gồm cho các mục đích tiếp thị khi chúng tôi đã nhận được sự đồng ý của Bạn;
• tạo điều kiện thuận lợi cho kết nối của Bạn với những người dùng khác, bao gồm đại lý, nhà thầu và các bên thứ ba khác thông qua Dịch vụ của chúng tôi;
• thực hiện và điều hành các vấn đề về hành chính văn phòng;
• liên hệ với Bạn để tiến hành khảo sát và nhận phản hồi về Dịch vụ;
• tiến hành phân tích dữ liệu, nghiên cứu, thử nghiệm, giám sát, phân tích việc sử dụng và xu hướng, phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới, cải thiện các sản phẩm và dịch vụ hiện có;
• tạo điều kiện cho Bạn tham gia vào các tính năng tương tác của Dịch vụ của chúng tôi, khi Bạn lựa chọn và đồng ý;
• thực hiện nghĩa vụ của Chúng tôi hoặc thực thi các quyền của Chúng tôi phát sinh từ bất kỳ hợp đồng nào được ký kết giữa Bạn và Chúng tôi và tham gia vào bất kỳ thủ tục tố tụng pháp lý nào;
• thông báo cho Bạn về những thay đổi đối với các sản phẩm và dịch vụ của Chúng tôi;
• tuân thủ tất cả các luật, quy định, quy tắc, chỉ thị, lệnh, chỉ dẫn, hướng dẫn và yêu cầu hiện hành từ bất kỳ cơ quan địa phương hoặc nước ngoài nào, bao gồm các cơ quan quản lý, chính phủ, thuế và thực thi pháp luật hoặc các cơ quan khác;
• tìm kiếm tư vấn hoặc tư vấn chuyên môn, bao gồm cả tư vấn pháp lý;
• bảo vệ quyền, tài sản và sự an toàn của Chúng tôi, cũng như quyền, tài sản và sự an toàn của các chi nhánh và công ty con, người dùng Dịch vụ và những người khác;
• liên quan đến giao dịch tài sản kinh doanh (tức là mua, bán, cho thuê, sáp nhập hoặc hợp nhất hoặc bất kỳ việc mua lại, xử lý hoặc tài trợ nào khác của một tổ chức hoặc một phần của tổ chức hoặc của bất kỳ doanh nghiệp hoặc tài sản nào của một tổ chức) mà chúng tôi là một bên hoặc một bên khác tiềm năng; và
• cho bất kỳ mục đích nào khác mà chúng tôi thông báo cho Bạn tại thời điểm nhận được sự đồng ý của bạn theo mục 3.2 dưới đây.

(b) Khi Bạn sử dụng Dịch vụ với tư cách là bên thứ ba cung cấp Dịch vụ ("Đối tác Dịch vụ"), Chúng tôi có thể xử lý Thông tin của Bạn để:

• nhận dạng Bạn và tạo điều kiện hoặc cho phép bất kỳ quy trình xác minh hoặc giới thiệu nào mà chúng tôi có thể tùy ý cho là cần thiết và thực hiện bất kỳ kiểm tra thêm nào mà Chúng tôi có thể yêu cầu;
• cho phép Bạn cung cấp dịch vụ của mình, bao gồm chuyển tiếp đơn đặt hàng từ người dùng của Chúng tôi cho Bạn;
• xử lý, tạo điều kiện và hoàn thành các khoản thanh toán đến hạn của Bạn liên quan đến bất kỳ dịch vụ nào Bạn đã cung cấp; và
• xử lý và trả lời phản hồi từ người dùng về các dịch vụ mà Bạn đã cung cấp.

(c) Khi Bạn gửi Thông tin của Bạn cho Chúng tôi liên quan đến cơ hội việc làm, Chúng tôi có thể xử lý Thông tin của Bạn để:

• xem xét thông tin mà Bạn cung cấp để đánh giá rằng Bạn có phù hợp với vị trí mà Công ty đang tuyển dụng hoặc cho bất kỳ vị trí nào khác công ty sẽ tuyển dụng trong tương lai;
• trả lời Bạn trong trường hợp bạn sẽ ứng tuyển vào bất kỳ vị trí nào mà chúng tôi sẽ tuyển dụng trong tương lai;
• tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực hiện các cuộc phỏng vấn và/ hoặc các chuyến thăm của Bạn đến các văn phòng/ trụ sở làm việc của chúng tôi; và
• liên hệ với người giới thiệu Bạn với chúng tôi để thu thập thông tin mà Bạn đã đồng ý cho chúng tôi thu thập để xem xét và đánh giá mức độ phù hợp của Bạn với các cơ hội việc làm của Chúng tôi.

3.2. Mục đích khác

Vì các mục đích mà chúng tôi có thể/sẽ thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý Thông tin của Bạn tùy thuộc vào hoàn cảnh hiện tại, mục đích đó có thể không xuất hiện ở trên. Tuy nhiên, Chúng tôi sẽ thông báo cho Bạn về mục đích khác tại thời điểm nhận được sự đồng ý của Bạn, trừ khi việc xử lý Thông tin của Bạn mà không cần sự đồng ý của Bạn theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

3.3. Không nhận cuộc gọi quảng cáo

Nếu bạn đã cung cấp cho Chúng tôi (các) số điện thoại của bạn và cho biết rằng Bạn đồng ý nhận thông tin tiếp thị hoặc quảng cáo khác qua các số điện thoại của Bạn, thì tùy từng thời điểm, Chúng tôi có thể liên hệ với Bạn bằng các số điện thoại đó với thông tin về Dịch vụ của chúng tôi ngay cả khi những số điện thoại này được đăng ký với Cơ quan đăng ký nhà nước có thẩm quyền. Tuy nhiên, bạn có thể thông báo bằng văn bản nếu bạn không muốn chúng tôi liên hệ theo số điện thoại của bạn cho các mục đích đó.

3.4. Nếu không có sự đồng ý rõ ràng của Bạn, Chúng tôi sẽ không tiết lộ Thông tin của Bạn cho các bên thứ ba cho các mục đích tiếp thị trực tiếp. Sự đồng ý tiết lộ Thông tin của Bạn cho bên thứ ba, nhằm mục đích nhận thông tin tiếp thị, được đưa ra thông qua biểu mẫu đăng ký của chúng tôi, trực tuyến hoặc trên giấy.

4. ĐỘ CHÍNH XÁC VÀ BẢO MẬT

4.1. Bạn nên đảm bảo rằng tất cả Thông tin của Bạn được gửi cho chúng tôi là đầy đủ, chính xác, đúng sự thật và hợp lệ. Việc Bạn không làm như vậy có thể dẫn đến việc chúng tôi không thể cung cấp cho bạn Dịch vụ mà Bạn đã yêu cầu.

4.2. Chúng tôi nỗ lực hợp lý để đảm bảo rằng Thông tin của Bạn là chính xác và đầy đủ nếu Thông tin của Bạn có khả năng được Chúng tôi sử dụng để đưa ra quyết định ảnh hưởng đến Bạn hoặc tiết lộ cho một tổ chức khác. Tuy nhiên, điều này có nghĩa là Bạn cũng phải cập nhật cho Chúng tôi về bất kỳ thay đổi nào trong Thông tin của Bạn mà ban đầu Bạn đã cung cấp cho Chúng tôi. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về việc Thông tin của Bạn không chính xác hoặc không đầy đủ hoặc bất kỳ trách nhiệm nào phát sinh từ việc Bạn không cập nhật cho Chúng tôi về bất kỳ thay đổi nào trong Thông tin của Bạn mà Bạn đã cung cấp cho Chúng tôi.

4.3. Chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp phòng ngừa kỹ thuật và tổ chức hợp lý để ngăn ngừa mất mát, lạm dụng hoặc thay đổi trái phép Thông tin của Bạn.

4.4. Chúng tôi sẽ lưu trữ tất cả Thông tin của Bạn mà Bạn cung cấp trên các máy chủ an toàn ở định dạng được mã hóa.

4.5. Tuy nhiên, Bạn hiểu rằng việc truyền tải thông tin qua mạng Internet không hoàn toàn an toàn. Mặc dù Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để bảo vệ Thông tin của Bạn, tuy nhiên Chúng tôi không thể đảm bảo tính bảo mật của Thông tin của Bạn được truyền đến, bởi hoặc thông qua Website hoặc Ứng dụng, Bất kỳ sự truyền tải nào đều có nguy cơ của riêng Bạn. Ngoài ra, Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ việc sử dụng trái phép Thông tin của Bạn bởi các bên thứ ba khác do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của Chúng tôi.

4.6. Khi chúng tôi đã cung cấp cho bạn (hoặc nơi bạn đã chọn) mật khẩu cho phép bạn truy cập một số phần nhất định của Dịch vụ, bạn có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu này. Chúng tôi yêu cầu bạn không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai. Chúng tôi sẽ KHÔNG BAO GIỜ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu của Bạn trừ khi bạn đăng nhập vào Dịch vụ của Chúng tôi.

4.7. Chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện các bước để giữ an toàn cho Thông tin của mình, chẳng hạn như chọn mật khẩu mạnh và giữ riêng tư, cũng như đăng xuất khỏi tài khoản người dùng và đóng trình duyệt web ngay sau khi bạn sử dụng xong Dịch vụ của Chúng tôi trên thiết bị dùng chung hoặc không bảo mật.

5. RÚT LẠI SỰ ĐỒNG Ý VÀ YÊU CẦU TRUY CẬP, XÓA VÀ CHỈNH SỬA 

5.1. Rút lại sự đồng ý

Bạn có thể rút lại:

• sự đồng ý của bạn cho Chúng tôi sử dụng Thông tin của Bạn; và 
• bất kỳ sự đồng ý nào Bạn đã cung cấp để nhận thông tin cập nhật tiếp thị trực tiếp từ Chúng tôi,

trong mỗi trường hợp rút lại sự đồng ý được nêu ở trên, Bạn hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi tại https://chunhadat.com/lien-he.

Tùy thuộc vào yêu cầu của Bạn, Chúng tôi có thể không có khả năng tiếp tục cung cấp Dịch vụ của Chúng tôi cho Bạn và điều này có thể dẫn đến việc khóa hoặc xóa bất kỳ tài khoản nào Bạn đã đăng ký với Chúng tôi. Khi có thông báo từ Bạn, Chúng tôi sẽ thông báo cho Bạn về những hậu quả có thể xảy ra của việc rút lại sự đồng ý, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc chấm dứt bất kỳ thỏa thuận nào giữa Bạn và Chúng tôi cũng như việc bạn vi phạm các nghĩa vụ hoặc cam kết hợp đồng đã thỏa thuận với Chúng tôi. Các quyền và biện pháp khắc phục hợp pháp của Chúng tôi trong trường hợp đó được bảo lưu rõ ràng.

5.2. Truy cập, xóa và chỉnh sửa 

Cán bộ bảo vệ dữ liệu của chúng tôi chịu trách nhiệm đảm bảo rằng các yêu cầu truy cập, xóa hoặc chỉnh sửa Thông tin được xử lý đúng theo các thủ tục được chỉ định trong Chính sách Bảo mật này. Tất cả các yêu cầu truy cập, xóa hoặc chỉnh sửa Thông tin do chúng tôi lưu giữ phải được thực hiện bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản cho Cán bộ bảo vệ dữ liệu của chúng tôi vào email sau: hotro@chunhadat.com

Xin lưu ý rằng Chúng tôi sẽ chỉ chấp nhận và hành động theo các yêu cầu bằng tiếng Việt tuân thủ Chính sách bảo mật này. Bất kỳ yêu cầu nào không tuân thủ những điều trên sẽ bị từ chối và chúng tôi sẽ không thực hiện bất kỳ hành động nào liên quan đến các yêu cầu bị từ chối đó. Chúng tôi có thể từ chối tiết lộ, xóa hoặc chỉnh sửa bất kỳ Thông tin nào vì những lý do được nêu trong Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. Trong thời gian sớm nhất có thể, chúng tôi sẽ trả lời yêu cầu của bạn.

6. TRUYỀN DỮ LIỆU QUỐC TẾ

 6.1. Chúng tôi hoạt động ở nhiều quốc gia và có thể tạm thời lưu trữ, xử lý hoặc chuyển Thông tin của bạn giữa bất kỳ quốc gia nào mà chúng tôi hoạt động để cho phép chúng tôi sử dụng Thông tin của bạn theo Chính sách Bảo mật này và bất kỳ tài liệu nào khác áp dụng cho dịch vụ cụ thể mà bạn đang sử dụng.

6.2. Chúng tôi sẽ thực hiện tất cả các bước cần thiết một cách hợp lý để đảm bảo rằng Thông tin của bạn được chuyển giao theo đúng quy định của pháp luật hiện hành cũng như thực hiện tất cả các bước hợp lý để đảm bảo rằng bất kỳ Bên thứ ba nào nhận Thông tin của Bạn đều bị ràng buộc bởi các nghĩa vụ pháp lý, để đảm bảo cho Thông tin được chuyển giao và bảo vệ theo tiêu chuẩn quy định tại Chính sách Bảo mật này.

7. TRANG WEB CỦA BÊN THỨ BA

Đôi khi, Website và Ứng dụng có thể chứa các liên kết đến và từ các trang web của các mạng lưới đối tác và nhà cung cấp của Chúng tôi. Nếu bạn nhấp vào liên kết đến bất kỳ trang web nào trong số liên kết này, xin lưu ý rằng các trang web này có chính sách bảo mật riêng và chúng tôi không chấp nhận bất kỳ trách nhiệm hoặc nghĩa vụ pháp lý nào đối với các chính sách này. Vui lòng kiểm tra các chính sách này trước khi bạn gửi bất kỳ Thông tin nào của Bạn đến các trang web này.

8. TỔ CHỨC TIẾP CẬN, XỬ LÝ DỮ LIỆU

8.1. Những cá nhân hoặc tổ chức sau đây có thể tiếp cận được Thông tin mà Bạn cung cấp cho Chúng tôi bao gồm như sau:

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản;
• Cán bộ nhân viên của Chúng tôi để cung cấp Dịch vụ theo phạm vi thỏa thuận hoặc theo mục đích quy định tại Chính sách này;
• Người đăng tin và Người xem tin trên Website, Ứng dụng;
• Đối tác trung gian thanh toán: Chúng tôi có quyền cung cấp các Thông tin mà Bạn cung cấp bao gồm Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ và các thông tin khác của Bạn khi Bạn có nhu cầu thực hiện thanh toán qua đối tác trung gian thanh toán theo yêu cầu của tổ chức thanh toán và nhu cầu của bạn cùng sự chấp thuận của Bạn.
• Các Bên thứ ba khác liên quan đến Dịch vụ mà Chúng tôi cung cấp cho Bạn hoặc theo yêu cầu khác của Chúng tôi cho mục đích quy định tại Chính sách này.

8.2. Thông tin về Bên kiểm soát và xử lý Thông tin của Bạn:

Email: hotro@chunhadat.com

9. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA BẠN

9.1. Trừ trường hợp pháp luật hiện hành có quy định khác, Bạn có các quyền sau đây:

• Được biết về hoạt động xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của mình.
• Đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của mình.
• Truy cập để xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa Dữ Liệu Cá Nhân của mình.
• Rút lại sự đồng ý của mình.
• Xóa hoặc yêu cầu xóa Dữ Liệu Cá Nhân của mình.
• Yêu cầu hạn chế xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của mình. Việc hạn chế xử lý Dữ Liệu Cá Nhân được thực hiện trong 72 giờ sau khi có yêu cầu của chủ thể dữ liệu, với toàn bộ Dữ Liệu Cá Nhân mà chủ thể dữ liệu yêu cầu hạn chế.
• Yêu cầu cung cấp cho mình thông tin là Dữ Liệu Cá Nhân của mình.
• Được phản đối Bên Kiểm soát Dữ Liệu Cá Nhân, Bên Kiểm soát và xử lý Dữ Liệu Cá Nhân xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của mình nhằm ngăn chặn hoặc hạn chế tiết lộ Dữ Liệu Cá Nhân hoặc sử dụng cho mục đích quảng cáo, tiếp thị.
• Bên Kiểm soát Dữ Liệu Cá Nhân, Bên Kiểm soát và xử lý Dữ Liệu Cá Nhân thực hiện yêu cầu của chủ thể Dữ Liệu Cá Nhân trong 72 giờ sau khi nhận được yêu cầu của chủ thể đó.
• Khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện theo quy định của pháp luật.
• Yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật khi xảy ra vi phạm quy định về bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của mình, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác.
• Tự bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của mình theo quy định của pháp luật hiện hành, hoặc yêu cầu cơ quan, tổ chức có thẩm quyền thực hiện các phương thức bảo vệ quyền dân sự theo quy định tại Bộ luật Dân sự hiện hành.
• Các quyền khác theo quy định của pháp luật hiện hành.

9.2. Bạn có các nghĩa vụ sau đây:

• Tự bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của mình; yêu cầu các tổ chức, cá nhân khác có liên quan bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của mình.
• Tôn trọng, bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của người khác.
• Cung cấp đầy đủ, chính xác Dữ Liệu Cá Nhân khi đồng ý cho phép xử lý Dữ Liệu Cá Nhân.
• Tham gia tuyên truyền, phổ biến kỹ năng bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân.
• Thực hiện quy định của pháp luật về bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân và tham gia phòng, chống các hành vi vi phạm quy định về bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân.

10. CÁCH THỨC XỬ LÝ THÔNG TIN

10.1. Quy trình xử lý thông tin của chúng tôi tuân thủ các quy tắc bảo mật và an toàn thông tin theo tiểu chuẩn ISO27001.

10.2. Thông tin cá nhân được lưu trên cơ sở dữ liệu với các biện pháp bảo mật chặt chẽ về quyền truy cập và mã hóa ổ cứng. Thông tin sẽ được sao lưu ở bản backup tại khu vực lưu trữ riêng. Các bản backup đều tuân thủ các quy định bảo mật về quyền truy cập và mã hóa. Thời gian lưu trữ các bản sao lưu là 12 tháng.

10.3. Thông tin cá nhân trong quá trình di chuyển qua các hệ thống, hay từ hệ thống tới người dùng đều được mã hóa. Các thuật toán mã hóa được cập nhật theo tiêu chuẩn mới trên thế giới.

10.4. Trong trường hợp thông tin cá nhân được lưu trữ tạm thời ở nước ngoài trên các nền tảng đám mây, thông tin cá nhân sẽ được mã hóa.

11. HẬU QUẢ, THIỆT HẠI KHÔNG MONG MUỐN CÓ KHẢ NĂNG XẢY RA

11.1. Chúng tôi nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Chúng tôi, Chúng tôi sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp khắc phục để đảm bảo quyền lợi cho Bạn.

11.2. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến Bạn không thể thực hiện các quyền của Bạn theo quy định tại Chính sách này thì Chúng tôi đề nghị Bạn thông báo cho Chúng tôi theo thông tin liên lạc sau:

Email: hotro@chunhadat.com

11.3. Trong trường hợp bị tấn công, Chúng tôi sẽ nỗ lực bảo vệ Thông tin của Bạn. Bạn có trách nhiệm phối hợp cùng Chúng tôi để giải quyết, bảo vệ Thông tin của Bạn.

12. CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

12.1. Chúng tôi cam kết sẽ bảo mật các Thông tin của Bạn, nỗ lực và sử dụng các biện pháp thích hợp để bảo mật các Thông tin mà Bạn cung cấp cho Chúng tôi trong quá trình sử dụng Dịch vụ.

12.2. Chúng tôi không bán, chuyển giao Thông tin cho bên thứ ba, khi chưa được sự cho phép của Bạn ngoại trừ trường hợp theo yêu cầu cung cấp Thông tin của cơ quan nhà nước có thẩm quyền bằng văn bản hoặc pháp luật có quy định khác.  

12.3. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ Thông tin bị tấn công dẫn đến mất dữ liệu, Chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan có thẩm quyền điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Bạn được biết.

12.4. Nếu xét thấy Thông tin của Bạn cung cấp cho Chúng tôi là không chính xác, Chúng tôi sẽ tiến hành hủy toàn bộ những nội dung của Bạn được đăng tải trên Website và Ứng dụng.

13. THỜI GIAN LƯU TRỮ VÀ THỜI GIAN BẮT ĐẦU, KẾT THÚC XỬ LÝ DỮ LIỆU

13.1. Thông tin của Bạn được lưu trữ và xử lý bắt đầu từ khi Bạn cung cấp Thông tin cho Chúng tôi đến khi Bạn yêu cầu Chúng tôi xóa Thông tin của Bạn.

13.2. Các thông tin của Bạn được lữu trữ trong một thời gian cần thiết, nhằm phục vụ cho các yêu cầu của Bạn đưa ra với Chúng tôi. Thời gian lưu trữ tối thiểu là 24 tháng.

13.3. Nhật ký hệ thống để phục vụ điều tra, xử lý hành vi vi phạm pháp luật về an ninh mạng được quy định tại điểm b khoản 2 Điều 26 của Luật An ninh mạng được lưu trữ tối thiểu là 12 tháng bắt đầu từ khi ChuNhaDat.com nhận được yêu cầu lưu trữ dữ liệu.

13.4. Bạn có thể yêu cầu Chúng tôi xóa Thông tin của Bạn khi đã chấm dứt là thành viên của Website.

14. TUYÊN BỐ TỪ CHỐI TRÁCH NHIỆM

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ việc Bạn tự nguyện tiết lộ Thông tin của mình cho những người dùng khác liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ.

Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của Bạn không đến được Chúng tôi, hoặc các lỗi phát sinh từ kỹ thuật, đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do lỗi của Chúng tôi.

15. LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI

Nếu bạn cần thêm thông tin về việc Chúng tôi xử lý Thông tin của Bạn, vui lòng liên hệ với Cán bộ Bảo vệ Dữ liệu của Chúng tôi theo email sau: hotro@chunhadat.com. 

1. Quy định chung

- Khi đăng ký tài khoản: không được khai báo những thông tin giả mạo; đăng ký tên tài khoản gây hiểu nhầm với những thành viên khác, tên tài khoản trùng tên với tên của các chính trị gia;

- Không được đăng tin liên quan đến các vấn đề mà Pháp luật Việt Nam không cho phép;

- Không được đăng những bài viết, thông tin có nội dung vi phạm pháp luật, đả kích, bôi nhọ, chỉ trích hay bàn luận về chính trị, tôn giáo, phản động, kỳ thị văn hóa, dân tộc, cũng như vi phạm khác liên quan đến thuần phong mỹ tục của dân tộc Việt Nam;

- Không được xâm phạm quyền lợi, uy tín, đời tư của các cá nhân hay thành viên khác, không được dùng ngôn từ tục tĩu, trái thuần phong mỹ tục của dân tộc Việt Nam trong các thông tin tham gia;

- Không được lợi dụng ChuNhaDat.com để tuyên truyền, đề xướng, lôi kéo với những nội dung không lành mạnh, nội dung vi phạm pháp luật;

- Phải dùng ngôn từ trong sáng, rõ ràng, đúng chính tả, nghiêm cấm mọi hình thức “viết nhịu”, viết tắt, ký tự đặc biệt, ngôn ngữ tối nghĩa;

2. Quy định về bài viết

- Phải đăng tin đúng chuyên mục. Bản quyền tin đăng thuộc về chính người đăng tin.

- Những bài viết vi phạm các điều sau sẽ bị chỉnh sửa, biên tập lại nội dung hoặc xoá ngay mà không cần phải thông báo tùy mức độ vi phạm:

• Bài viết có nội dung không phù hợp với chuyên mục, vi phạm quy định của quy chế này và quy định của pháp luật;
• Bài viết dùng tiếng Việt không có dấu, hoặc bài viết toàn bằng chữ IN HOA, có quá nhiều ký tự đặc biệt;
• Những bài viết trùng lặp trong một hoặc nhiều chuyên mục;
• Bài viết sử dụng những từ ngữ thô tục, hoặc sử dụng nhiều từ cố ý viết sai chính tả;
• Các bài viết không có nội dung hoặc nội dung không liên quan đến chuyên mục; bài viết gửi sai chuyên mục. Những bài viết này sẽ bị xóa hoặc chuyển sang chuyên mục có nội dung phù hợp hơn.

- Tin đăng phải có địa chỉ liên lạc cụ thể.

- Bài viết được kèm theo ảnh minh họa và phải ghi rõ nguồn gốc của ảnh, tuân thủ đúng theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ và pháp luật khác.

- Tiêu đề phải cụ thể, ngắn gọn, dễ hiểu. Không gửi các bài viết có tiêu đề không mô tả được nội dung bài viết hoặc tiêu đề quá dài. 

- Không gửi bài viết bằng tiếng Việt không có dấu hoặc có dấu nhưng không rõ ràng.

- Được phép gửi các bài viết, tin tức sưu tầm từ các nơi khác nhưng phải ghi rõ xuất xứ, nguồn gốc sau khi có sự đồng ý của tác giả bài viết, tin tức đó và cung cấp cho ChuNhaDat.com khi có yêu cầu.

3. Cơ chế kiểm soát, rà soát thông tin 

ChuNhaDat.com kết hợp sử dụng các cơ chế kiểm soát và rà soát thông tin như sau:

• Lọc tự động các tin đăng chứa các nội dung không đúng theo quy định của ChuNhaDat.com;
• Nhân viên Phòng đăng tin tiến hành rà soát nội dung tin đăng bao gồm không giới hạn các nội dung liên quan đến các dự án bất động sản;
• Thường xuyên cập nhật từ khóa theo khuyến cáo từ cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền và lọc thông tin theo từ khóa trước khi thông tin hiển thị trên ChuNhaDat.com.

4. Kiểm soát thông tin sản phẩm đăng tải

ChuNhaDat.com có cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của người bán trên ChuNhaDat.com được thực hiện chính xác, đầy đủ. Ngoài ra, ChuNhaDat.com cũng có những quy định về việc những thông tin gì không được đăng tải, cơ chế và quy trình kiểm soát cụ thể như sau:

- Tin đăng phải đúng chuyên mục, phân mục, khu vực. Bản quyền tin đăng thuộc về chính thành viên đăng tin.

- Chỉ được phép đăng tin với mục đích đăng mua bán/cho thuê bất động sản. Không được đăng các tin đăng chỉ với mục đích quảng cáo, tiếp thị đơn thuần và không liên quan đến bất kỳ bất động sản cụ thể nào, không thể hiện nhu cầu giao dịch bất động sản. Theo đó, ChuNhaDat.com nghiêm cấm các hành vi đăng tải các loại hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định pháp hiện hành.

Ngoài ra, tin đăng cần tuân thủ những quy định chung sau:

- Tin đăng bằng tiếng Việt, có dấu, chữ thường, chỉ viết hoa đầu câu và danh từ riêng, đúng chính tả, câu văn mạch lạc, rõ ràng, không chèn các ký tự đặc biệt

- Tin đăng không chứa các từ ngữ dung tục, nhạy cảm không phù hợp thuần phong mỹ tục, không đăng thông tin hoặc đề cập đến các chính trị gia, người nổi tiếng, tôn giáo,…

- Không đăng tin trùng dưới bất kỳ hình thức tin đăng nào, tin trùng sẽ bị hạ.

- Tin đăng phải đúng phân loại, phân mục và địa chỉ BĐS đăng bán/cho thuê. Mỗi tin đăng chỉ được đăng tin bán hoặc tin cho thuê, không đăng đồng thời cả bán và cho thuê.

- Tin đăng bán/cho thuê BĐS phải điền đầy đủ các thông tin tại các trường thông tin ở giao diện đăng tin theo nội dung tin đăng.

- Nếu tin đăng thuộc dự án, cần ghi rõ tên dự án BĐS đăng bán/cho thuê.

- Quý khách tuyệt đối không sao chép nội dung quảng cáo từ các nhà quảng cáo khác. Trong trường hợp ChuNhaDat.com nhận được khiếu nại của khách hàng và xác định được tin đăng của Quý khách là tin sao chép nội dung, tin đăng của Quý khách có thể bị xóa hoặc chỉnh sửa lại nội dung mà không cần thông báo trước.

- Tin đăng cần tuân thủ các quy định được nêu trong luật quảng cáo, không đưa các thông tin sai lệch, gây hiểu nhầm về chất lượng, dịch vụ sản phẩm. Không sử dụng các phương pháp so sánh trực tiếp về giá, chất lượng dịch vụ của các sản phẩm cùng loại thuộc các tổ chức, cá nhân khác. Khi sử dụng các từ ngữ "tốt nhất", "duy nhất", "số một",... hoặc các từ ngữ có ý nghĩa tương tự, khách hàng cần có các tài liệu, văn bản chứng thực theo quy định của pháp luật về thông tin được quảng cáo khi có yêu cầu từ các cơ quan chức năng.

5. Kiểm soát thông tin người bán

ChuNhaDat.com có cơ chế kiểm soát thông tin người bán như sau:

-    Khi đăng ký tài khoản và đăng tin, người bán cần phải xác thực thông tin số điện thoại thông qua việc nhập mã xác minh qua OTP. 

-    Người bán có thể chủ động cung cấp thêm các thông tin bắt buộc bao gồm và không giới hạn như Họ và tên đầy đủ, email, số điện thoại tạo tài khoản, giới tính, số CMTND hoặc CCCD hoặc Mã số thuế thu nhập cá nhân, loại tài khoản Người bán muốn tạo (Doanh nghiệp hay cá nhân).

-    Các thông tin khác là thông tin không bắt buộc, người bán có thể cung cấp hoặc từ chối ví dụ như: ngày sinh, khu vực sinh sống hay đăng tin, vvv.

-    Trên cơ sở pháp luật quy định, ChuNhaDat.com có quyền yêu cầu cung cấp, thay đổi điều chỉnh phạm vi các thông tin bắt buộc và thông tin không bắt buộc. Theo đó, Người đăng ký tài khoản, Người đăng tin và các cá nhân/tổ chức có liên quan có nghĩa vụ chấp hành và cung cấp chính xác cho ChuNhaDat.com trong trường hợp các thông tin bắt buộc không đầy đủ, chính xác.

6. Quy trình phối hợp xử lý vi phạm quyền sở hữu trí tuệ

ChuNhaDat.com sẽ phối hợp với Người đăng tin và các cá nhân/tổ chức có liên quan để rà soát các hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ trên ChuNhaDat.com, cụ thể như sau:

- Mọi cá nhân/tổ chức đều có thể gửi khiếu nại cùng với các bằng chứng hợp pháp chứng minh cho hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của nội dung tin đăng trên ChuNhaDat.com.

- Căn cứ vào thông tin, nội dung khiếu nại, ChuNhaDat.com sẽ gửi thông tin khiếu nại đó đến Người đăng tin đã đăng thông tin đó.

- Trường hợp, Người đăng tin không thể cung cấp bằng chứng về việc sử dụng hợp pháp các thông tin đó, ChuNhaDat.com sẽ áp dụng các chế tài quy định tại mục 3 nêu trên.

7. Chế tài khi phát hiện Người đăng tin có các hành vi vi phạm

Trường hợp Người đăng tin có hành vi vi phạm các quy định của ChuNhaDat.com hoặc/và hành vi vi phạm pháp luật, tùy theo mức độ ChuNhaDat.com sẽ áp dụng một trong các chế tài như sau:

Đối với tin đăng

- Những tin đăng vi phạm các điều sau sẽ bị chỉnh sửa, biên tập lại nội dung mà không cần phải thông báo khi có một trong các hành vi phạm sau:

• Bài viết có nội dung không phù hợp với chuyên mục, vi phạm quy định đăng tin của website (vi phạm dưới 3 lần)
• Bài viết sử dụng những từ ngữ thô tục, hoặc sử dụng nhiều từ cố ý viết sai chính tả;
• Bài viết gửi sai chuyên mục. Những bài viết này sẽ bị xóa hoặc chuyển sang chuyên mục có nội dung phù hợp hơn.

- Những tin đăng vi phạm các điều sau sẽ bị xóa hoặc hạ ngay mà không cần phải thông báo khi có một trong các hành vi vi phạm sau:

• Bài viết có nội dung không phù hợp với quy định của pháp luật;
• Bài viết có quá nhiều ký tự đặc biệt và không có nghĩa;
• Bài viết dùng tiếng Việt không có dấu, hoặc bài viết toàn bằng chữ IN HOA, có quá nhiều ký tự đặc biệt;
• Những bài viết trùng lặp trong một hoặc nhiều chuyên mục;
• Bài viết sử dụng những từ ngữ thô tục, hoặc sử dụng nhiều từ cố ý viết sai chính tả;
• Các bài viết không có nội dung hoặc nội dung không liên quan đến chuyên mục;.

Với tài khoản vi phạm 

ChuNhaDat.com có quyền quyết định Tài khoản thành viên có vi phạm Quy chế tài khoản, Quy định đăng tin, Quy chế hoạt động và Điều khoản thoả thuận hoặc có hành vi ảnh hưởng đến hoạt động của ChuNhaDat.com dựa trên những quy định mà chúng tôi đã công khai trên website. Cụ thể, tài khoản vi phạm tuân thủ chế tài xử lý như sau: 

- Tài khoản vi phạm lần đầu tiên: Tin đăng vi phạm sẽ được chỉnh sửa, không duyệt, hạ hoặc xoá mà không cần thông báo trước (trường hợp tin đã thanh toán sẽ không được hoàn tiền dưới mọi hình thức). Tài khoản thành viên vi phạm sẽ nhận được thông báo vào tài khoản và email đăng ký tài khoản và phải tiến hành rà soát lại toàn bộ tin đăng vi phạm của mình để chỉnh sửa hoặc xoá bỏ. 

- Tài khoản vi phạm lần thứ 2: Tài khoản nhận được cảnh báo của ChuNhaDat.com qua email đăng ký tài khoản về việc yêu cầu chấm dứt hành vi vi phạm trong vòng 07 ngày. Nếu Tài khoản không hợp tác, ChuNhaDat.com sẽ tạm khoá tài khoản của bạn trong vòng 14 ngày. 

- Tài khoản vi phạm từ lần thứ 3 trở lên: Tài khoản của bạn sẽ bị chấm dứt hoạt động và xoá vĩnh viên khỏi hệ thống của ChuNhaDat.com.

8. Quy trình an toàn thông tin

- ChuNhaDat.com sẽ kiểm tra, đánh giá an toàn thông tin của hệ thống an toàn thông tin trên ChuNhaDat.com. 

- Xây dựng áp dụng các phương án bảo đảm an toàn thông tin phù hợp với ChuNhaDat.com.

- Tuyên truyền, chia sẻ rộng rãi các quy chuẩn về an toàn thông tin cần thiết trên ChuNhaDat.com.

- ChuNhaDat.com cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của ChuNhaDat.com, ChuNhaDat.com sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp khắc phục để đảm bảo quyền lợi cho thành viên.

- Ban quản trị ChuNhaDat.com cam kết cung cấp dịch vụ với chất lượng tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho Ban quản trị ChuNhaDat.com theo thông tin liên lạc sau:

Email: hotro@chunhadat.com

- Ban quản trị ChuNhaDat.com sẽ thông báo đến các thành viên khi có sự cố kỹ thuật. Trong trường hợp bị hacker tấn công, Ban quản trị sẽ cố gắng bảo vệ các dữ liệu tài khoản của Thành viên. Thành viên có trách nhiệm phối hợp với Ban quản trị khi có yêu cầu xác minh các thông tin liên quan.

- Ban quản trị ChuNhaDat.com không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản trị, hoặc các lỗi phát sinh từ kỹ thuật, đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do lỗi của ChuNhaDat.com.

1. Quyền của Ban quản trị ChuNhaDat.com

-   ChuNhaDat.com có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ nội dung nào tại Quy chế này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ được cập nhật lên ChuNhaDat.com và có hiệu lực sau 05 ngày kể từ ngày đăng tải như một thông báo trước đến tất cả thành viên. Mọi thành viên/ Người đăng tin có nghĩa vụ tự kiểm tra và cập nhật các thay đổi. Trường hợp thành viên/ Người đăng tin tiếp tục sử dụng ChuNhaDat.com sau khi các thay đổi được đăng tải nghĩa là thành viên/ Người đăng tin chấp nhận những thay đổi và bị ràng buộc theo tất cả những thay đổi này.

-   Ban quản trị ChuNhaDat.com có quyền chỉnh sửa, biên tập lại hay xóa bỏ những thông tin vi phạm xét theo mức độ cụ thể mà không cần giải thích lý do và báo trước. Nếu tái phạm, các thông tin vi phạm và tài khoản thành viên sẽ bị xóa hoặc xử lý theo Quy chế này hoặc quy định của pháp luật.

-   ChuNhaDat.com có thể chấm dứt hoặc tạm thời khóa quyền truy cập của thành viên đối với tất cả hay một tiện ích bất kỳ nào của tài khoản thành viên trên ChuNhaDat.com mà không cần thông báo với thành viên khi ChuNhaDat.com có cơ sở tin rằng thành viên vi phạm Điều khoản của Quy chế này hoặc vi phạm chính sách mà ChuNhaDat.com đã ban hành, hoặc với các hành động khác mà ChuNhaDat.com tin là có hại đến ChuNhaDat.com và những người sử dụng khác.

-    ChuNhaDat.com có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu ChuNhaDat.com phát hiện:

•    Thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án.

•    Trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây tổn hại đến ChuNhaDat.com như hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của ChuNhaDat.com.

•    Thành viên có hành vi xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. 

•    Có văn bản của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền về việc xác minh dấu hiệu vi phạm pháp luật của thành viên và/hoặc trong thời gian chờ cơ quan chức năng có kết luận về việc vi phạm của người đăng tin.

-    Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên đã được cấp sẽ mặc nhiên bị chấm dứt và hết hiệu lực.

-    ChuNhaDat.com giữ bản quyền kinh doanh dịch vụ và các nội dung trên ChuNhaDat.com theo các quy định của pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

-    Các hình ảnh được đính kèm Quy chế này mang tính chất minh họa và hướng dẫn người dùng. ChuNhaDat.com được quyền thay đổi, cập nhật giao diện của ChuNhaDat.com bao gồm không giới hạn màu sắc, bố cục, sắp xếp các thông tin. Tùy theo tính chất và mức độ thay đổi, ChuNhaDat.com được quyền lựa chọn thông báo tới người dùng.

-    ChuNhaDat.com giữ quyền thay đổi biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán dịch vụ trên ChuNhaDat.com trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu, điều kiện và khả năng của ChuNhaDat.com. ChuNhaDat.com sẽ báo trước cho thành viên khi có các thay đổi trên. 

-    Trường hợp, Người đăng tin/Người đăng ký tài khoản chết, ChuNhaDat.com sẽ tuân theo quy định pháp luật hiện hành để xử lý dữ liệu cá nhân của Người đăng ký tài khoản/Người đăng tin cũng như các vấn đề khác liên quan sau khi nhận được đầy đủ hồ sơ/tài liệu hợp pháp theo quy định của pháp luật hiện hành.

2. Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản trị ChuNhaDat.com

-    Với mong muốn xây dựng cổng trung gian kết nối và cung cấp thông tin bất động sản nhanh chóng và hiệu quả nhất, ChuNhaDat.com sẽ nỗ lực tối đa và nghiêm túc loại bỏ những thông tin không trung thực, chính xác.

-    Ban quản trị ChuNhaDat.com có nghĩa vụ tiếp nhận những phản ánh từ thành viên của ChuNhaDat.com và các bên liên quan khác (nếu có).

-    Theo đó, Ban quản trị ChuNhaDat.com có biện pháp xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trên ChuNhaDat.com bao gồm và không giới hạn như sau:

•    Ngăn chặn và loại bỏ những thông tin cung cấp hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh, hàng hóa hạn chế kinh doanh và thuộc ngành nghề cấm đầu từ kinh doanh theo quy định của pháp luật.

•    Rà soát và loại bỏ những thông tin cung cấp hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật khác khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này.

•    Gỡ bỏ thông tin về hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.

•     Gỡ bỏ các thông tin không chính xác ngay khi nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này.

•    Cảnh cáo hoặc từ chối cung cấp dịch vụ có thời hạn hoặc vĩnh viễn đối với những cá nhân, thương nhân, tổ chức có hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật.

-    Các giao dịch liên quan đến bất động sản giữa người mua với người bán, giữa bên thuê và bên cho thuê hoặc các giao dịch giữa các bên có nhu cầu là giao dịch hoàn toàn độc lập và các bên tham gia giao dịch phải tự chịu trách nhiệm với hành vi của mình. ChuNhaDat.com chỉ tham gia với vai trò là cầu nối thông tin và không tham gia vào bất kỳ hoạt động hay nội dung thỏa thuận nào trong giao dịch giữa hai bên.

-    ChuNhaDat.com luôn nỗ lực cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động của ChuNhaDat.com và khắc phục các sự cố kỹ thuật có thể xảy ra như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên trường hợp bất khả kháng, những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát của ChuNhaDat.com thì ChuNhaDat.com được miễn trừ mọi trách nhiệm.

-    Hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra, xử lý các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật và giải quyết tranh chấp, khiếu nại bao gồm:

•    Cung cấp thông tin về đối tượng có dấu hiệu, hành vi vi phạm pháp luật trên ChuNhaDat.com cho cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền khi phát hiện hoặc nhận được các thông tin nêu trên;

•    Thường xuyên cập nhật từ khóa theo khuyến cáo từ cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền và lọc thông tin theo từ khóa trước khi thông tin hiển thị trên ChuNhaDat.com;

-    Tiếp nhận, phản hồi thông tin để giải quyết khiếu nại, phản ánh và tranh chấp liên quan đến ChuNhaDat.com tại Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử của Bộ Công Thương tại địa chỉ online.gov.vn khi có yêu cầu của Cơ quan nhà nước có thẩm quyền (nếu có).

1.    Quyền của Người đăng ký tài khoản trên ChuNhaDat.com 

-    Đăng ký tài khoản trên ChuNhaDat.com khi có nhu cầu.

-   Thông báo ngay cho ChuNhaDat.com nếu phát hiện hoặc nghi ngờ việc có người truy cập trái phép vào tài khoản của Người đăng ký tài khoản.

2.    Nghĩa vụ của Người đăng ký tài khoản trên ChuNhaDat.com

-    Cung cấp, cập nhật chính xác và đầy đủ thông tin được yêu cầu khi đăng ký tài khoản trên ChuNhaDat.com

-   Bảo vệ và giữ bí mật thông tin tài khoản trên ChuNhaDat.com, ChuNhaDat.com không có bất kỳ trách nhiệm liên quan đến và/hoặc phát sinh từ việc thông tin tài khoản của Người đăng ký tài khoản bị mất mát và/hoặc bên thứ ba nào khác biết đến thông tin đó.

-    Chịu trách nhiệm về các hành động được thực hiện và hậu quả thực hiện dưới tên tài khoản của Người đăng ký tài khoản.

3.    Quyền của Người đăng tin trên ChuNhaDat.com

-    Các thành viên có tài khoản trên ChuNhaDat.com có quyền sử dụng mọi dịch vụ/tiện ích được cung cấp trên ChuNhaDat.com theo đúng chức năng, quyền hạn của mình.

-    Thành viên sẽ được nhân viên của ChuNhaDat.com hướng dẫn sử dụng các công cụ, tính năng phục vụ cho việc tham gia và sử dụng dịch vụ trên ChuNhaDat.com.

-    Thành viên được quyền yêu cầu Ban quản trị ChuNhaDat.com hỗ trợ các vấn đề liên quan đến kỹ thuật khi sử dụng dịch vụ đăng tin, tìm kiếm... trên ChuNhaDat.com.

-    Các thành viên có quyền gửi phản hồi, thắc mắc về chất lượng dịch vụ tới Ban quản trị ChuNhaDat.com.

-    Thành viên được hưởng các chính sách ưu đãi do ChuNhaDat.com hay các đối tác thứ ba cung cấp trên ChuNhaDat.com. Các chính sách này được đăng tải trực tiếp hoặc gửi đến email cho từng thành viên của ChuNhaDat.com.

4.    Trách nhiệm của Người đăng tin ChuNhaDat.com

-   Cung cấp, cập nhật đầy đủ và chính xác các thông tin thành viên được yêu cầu khi đăng ký tham gia sử dụng dịch vụ trên ChuNhaDat.com.

-   Cung cấp đầy đủ thông tin về bất động sản và dịch vụ liên quan đến bất động sản theo Quy chế này, quy định của pháp luật cũng như các yêu cầu khi đăng tin trên ChuNhaDat.com.

-    Đảm bảo tính chính xác, trung thực của nội dung tin đăng được cung cấp và đăng tải trên ChuNhaDat.com.

-    Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật, lưu giữ mọi hoạt động khi tham gia sử dụng dịch vụ trên ChuNhaDat.com.

-    Cung cấp thông tin về giao dịch bất động sản mà mình tham gia khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

-   Thành viên tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh, thông tin cung cấp và đăng tải trên ChuNhaDat.com cũng như toàn bộ quá trình giao dịch giữa các bên.

-    Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho ChuNhaDat.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên tài khoản và mật khẩu của thành viên để hai bên cùng h��p tác xử lý.

-    Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của ChuNhaDat.com vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của ChuNhaDat.com hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm, thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

-    Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự dịch vụ do ChuNhaDat.com cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý bằng văn bản của ChuNhaDat.com.

-    Thành viên không được hành động gây mất uy tín của ChuNhaDat.com dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của ChuNhaDat.com.

-    Trường hợp Người đăng tin cung cấp thông tin của bất kỳ bên thứ ba nào cho ChuNhaDat.com, Người đăng tin cam kết rằng, Người đăng tin đã đạt được sự thỏa thuận cần thiết từ bên thứ ba đó để chia sẻ, chuyển giao, cung cấp và đăng thông tin đó trên ChuNhaDat.com

-    Tuân thủ quy định của pháp luật về quyền sở hữu trí tuệ, quảng cáo và các quy định của pháp luật có liên quan khác.

-    Tuân thủ các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật.

5.    Quyền của Người xem tin trên ChuNhaDat.com

-    Người xem tin có quyền theo nhu cầu của mình tự tìm kiếm và tham khảo các tin đăng bán/cho thuê bất động sản và các thông tin khác liên quan đến bất động sản được đăng tải công khai trên Website;

-    Được khiếu nại tới Người đăng tin về các thông tin bất động sản có trong tin rao;

6.    Trách nhiệm của Người xem tin trên ChuNhaDat.com

-    Tự chịu trách nhiệm tìm hiểu các thông tin liên quan đến bất động sản và các giao dịch phát sinh liên quan đến bất động sản đó;

-    Cung cấp các thông tin và tài liệu cần thiết để giải quyết khiếu nại của Người xem tin, Người Đăng tin và của Website;

-    Tuân thủ các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật.

-    Quy chế của ChuNhaDat.com chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01/06/2023. 

-    Việc thành viên tiếp tục tham gia sử dụng ChuNhaDat.com sau khi Quy chế sửa đổi được công bố đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

- Mọi thành viên và người đăng tin, người quảng cáo khi sử dụng ChuNhaDat.com thì đồng nghĩa việc đã chấp thuận tuân theo quy chế này.

- Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ với ChuNhaDat.com theo thông tin dưới đây để được giải đáp:

Email: hotro@chunhadat.com

Xin chân thành cám ơn quý thành viên đã tham gia sử dụng dịch vụ của ChuNhaDat.com. Với mong muốn xây dựng cổng trung gian kết nối và cung cấp thông tin bất động sản hàng đầu tại Việt Nam, ChuNhaDat.com sẽ cố gắng duy trì và cung cấp dịch vụ ngày càng tốt hơn, đáp ứng được mong muốn tìm kiếm thông tin bất động sản của các bên có nhu cầu.